Kateryna Gryshyna Комментариев нет

Компания VMware объявила о том, что продляет поддержку (General Support) для платформы VMware vSphere версии 6.7 до 15 октября 2022 года.
Напомним, что ранее эта поддержка была заявлена до 15 ноября 2021 года. Таким образом, срок действия поддержки General Support был продлен на 11 месяцев.

General Support Phase — эта фаза начинается после выпуска мажорного релиза (GA) и длится довольно долгое время. В этот период пользователи, купившие официальную поддержку VMware, получают апдейты и апгрейды, фиксы багов и исправления безопасности, а также техническое сопровождение в соответствии с Terms and Conditions.

Дата наступления EoTG (End of Technical Guidance) останется неизменной — это 15 ноября 2023 года. В рамках этой фазы, которая начинается с момента окончания General Support, предоставляются инструкции через портал самообслуживания, а по телефону звонки уже не принимаются. В этой фазе можно открыть кейс в техподдержке онлайн, но только для поддерживаемых конфигураций. В этой фазе VMware не оказывает поддержки, касающейся оборудования, обновлений ОС, патчей безопасности или багофиксов (если о другом не объявлено дополнительно). Предполагается, что в этой фазе пользователи используют стабильные версии ПО и конфигураций при нормальных (не повышенных) нагрузках.

Более подробно о сроках поддержки и Technical Guidance для продуктов VMware можно прочитать в документе «VMware Lifecycle Product Matrix» или обратиться к нашим специалистам по адресу vmware@wiseit.com.ua.