ИТ-сервис «Унифицированные коммуникации» предоставляет пользователям функционал корпоративной коммуникационной платформы, обеспечивающей эффективность использования рабочего времени и повышение личной производительности сотрудников за счет возможности выбрать оптимальный вариант связи в каждом конкретном случае независимо от физического расположения, что уменьшает время на коммуникации и повышает их эффективность. Основной функционал: мгновенные сообщения, статус присутствия, аудио\видео конференции, телефонные звонки.
Данный ИТ-сервис может быть реализован на базе функционала продукта Microsoft Skype for Business Server 2015, подписок Skype for Business Online или Office 365, а также с использованием гибридной архитектуры (Skype for Business Server 2015+ Skype for Business).
При использовании гибридной архитектуры ИТ-сервиса, а также в случае интеграции облачного сервиса с локальным Active Directory, дополнительно проектируются и внедряются следующие сервисы:
- Azure AD Connect
- Active Directory Federation Services (при необходимости)
В рамках данной услуги мы выполняем:
- Аудит ИТ-инфраструктуры организации относительно потребностей и требований к проектируемому ИТ-сервису.
- Техническое проектирование и внедрение ИТ-сервиса, разработка соответствующего пакета технической документации.
- Интеграция ИТ-сервиса с корпоративной системой телефонии и ИТ-сервисом «Корпоративная почта»
В случае необходимости выполнения миграции ИТ-сервиса в новую реализацию (новая аппаратно-программная платформа, миграция в «облако»: Skype for Busines Online\O365) дополнительно выполняется:
- Техническое проектирование и планирование миграции пользователей и их данных
- Выполнение миграции\подключения пользователей и их данных
Результатами данной услуги являются:
- ИТ-сервис спроектирован и внедрен в ИТ-инфраструктуре «Заказчика»
- Разработан и передан «Заказчику» следующий пакет технической документации (перечень документов обсуждается на этапе согласования скоупа проекта):
- Документ «Результаты аудита ИТ-инфраструктуры»
- Документ «Функциональная спецификация ИТ-сервиса»
- Документ «Архитектура ИТ-сервиса»
- Документ «Технический проект»
- Документ «Инструкция по функциональному тестированию ИТ-сервиса»
- Документ «Инструкция по эксплуатации ИТ-сервиса»
- Документ «План миграции» — при необходимости
- Документ «Инструкция по миграции» — при необходимости