skype1

ИТ-сервис «Унифицированные коммуникации» предоставляет пользователям функционал корпоративной коммуникационной платформы, обеспечивающей эффективность использования рабочего времени и повышение личной производительности сотрудников за счет возможности выбрать оптимальный вариант связи в каждом конкретном случае независимо от физического расположения, что уменьшает время на коммуникации и повышает их эффективность. Основной функционал: мгновенные сообщения, статус присутствия, аудио\видео конференции, телефонные звонки.

Данный ИТ-сервис может быть реализован на базе функционала продукта Microsoft Skype for Business Server 2015, подписок Skype for Business Online или Office 365, а также с использованием гибридной архитектуры (Skype for Business Server 2015+ Skype for Business).

При использовании гибридной архитектуры ИТ-сервиса, а также в случае интеграции облачного сервиса с локальным Active Directory, дополнительно проектируются и внедряются следующие сервисы:

  • Azure AD Connect
  • Active Directory Federation Services (при необходимости)

В рамках данной услуги мы выполняем:

  • Аудит ИТ-инфраструктуры организации относительно потребностей и требований к проектируемому ИТ-сервису.
  • Техническое проектирование и внедрение ИТ-сервиса, разработка соответствующего пакета технической документации.
  • Интеграция ИТ-сервиса с корпоративной системой телефонии и ИТ-сервисом «Корпоративная почта»

В случае необходимости выполнения миграции ИТ-сервиса в новую реализацию (новая аппаратно-программная платформа, миграция в «облако»: Skype for Busines Online\O365) дополнительно выполняется:

  • Техническое проектирование и планирование миграции пользователей и их данных
  • Выполнение миграции\подключения пользователей и их данных

Результатами данной услуги являются:

  • ИТ-сервис спроектирован и внедрен в ИТ-инфраструктуре «Заказчика»
  • Разработан и передан «Заказчику» следующий пакет технической документации (перечень документов обсуждается на этапе согласования скоупа проекта):
    • Документ «Результаты аудита ИТ-инфраструктуры»
    • Документ «Функциональная спецификация ИТ-сервиса»
    • Документ «Архитектура ИТ-сервиса»
    • Документ «Технический проект»
    • Документ «Инструкция по функциональному тестированию ИТ-сервиса»
    • Документ «Инструкция по эксплуатации ИТ-сервиса»
    • Документ «План миграции» — при необходимости
    • Документ «Инструкция по миграции» — при необходимости