Audi запустило онлайн-бронювання автомобілів на основі AWS

У березні 2020 року, під час пандемії COVID-19, багато європейських автосалонів були змушені припинити продажі. Як наслідок, попит на швидкі та масштабовані рішення для електронної комерції надзвичайно зріс. Тож команда цифрових продажів AUDI AG , виробника автомобілів преміум-класу, звернулася до експертів Audi Business Innovation GmbH (ABI) — лабораторії розробки цифрових продуктів та інновацій компанії. Завдання полягало в тому, щоб прискорити існуючі ініціативи електронної комерції та розробити бережливе та швидке рішення, яке дозволить потенційним покупцям резервувати та купувати транспортні засоби в місцевих дилерських центрах онлайн. Рішення має відповідати середовищу AUDI AG і бути переносимим на сайти по всьому світу.

ABI раніше працювала з Cloud Foundry, але багатохмарне програмне рішення з відкритим кодом не підходило для такого типу проектів. Замість цього команда вирішила створити безпосередньо на Amazon Web Services (AWS), що дозволило реалізувати безсерверну архітектуру. Команда досягла початкового впровадження з функцією авансового платежу за 6 тижнів за допомогою AWS Lambda , безсерверної обчислювальної служби, яка дозволяє користувачам запускати код без керування серверами чи кластерами. Рішення заощаджує Audi 70 відсотків у витратах на місяць у порівнянні з попередніми рішеннями, дає змогу масштабувати на вимогу та легко переносити на інші сайти.

Вихід на новий ринок з безсерверною архітектурою

ABI була запущена AUDI AG у 2013 році як дочірня компанія, що повністю належить, з метою переосмислення основного автомобільного бізнесу. ABI надає глибокий досвід у сфері ІТ, цифрових послуг та розробки продуктів по всьому ланцюжку створення вартості з акцентом на оцифровку процесів продажів.

Спочатку думка про те, що люди можуть бути зацікавлені в покупці автомобілів онлайн, здавалося, суперечила традиційній природі автомобільної промисловості. «Покупка речей в Інтернеті стала нормою для більшості людей, але в автомобільному світі це все ще щось нове», – каже Крістіан Занін, керівник відділу електронної комерції ABI. «Люди вважали, що клієнти не зацікавлені в покупці автомобілів в Інтернеті, тому що вони не можуть вивчити особливості особисто. Це скоріше процес на дотик. Але онлайн ви можете перевірити ціни, подивитися фотографії та отримати гарне враження про автомобіль, не виходячи з дому, особливо під час пандемії COVID-19. А цифри у звітах говорять нам, що люди на ринку зацікавлені в покупці транспортних засобів в Інтернеті».

Оскільки можливості електронної комерції вже є, команді не потрібно було починати з нуля; йому просто потрібно було дозволити продавати дилерські запаси онлайн. За словами Денніса Ханінга, архітектора та інженера ABI, команда вирішила «реалізувати інфраструктуру як код, щоб команди в інших країнах могли розширюватися за потреби». Більше того, команда працювала за щільним 6-тижневим графіком і вибрала лише тонкий шар бізнес-логіки. Хунінг каже: «Ми могли б досягти цього терміну, лише якщо б використовували послуги AWS і впровадили безсерверну архітектуру». Крім того, рішення повинно бути сумісним із хмарним середовищем AUDI AG. «AUDI AG керує нашим обліковим записом AWS, і в ньому є деякі обмеження щодо безпеки», — каже Хунінг.

Запуск масштабованого, економічно ефективного досвіду покупок для клієнтів

Використовуючи існуюче рішення для транзакцій з транспортними засобами, ABI змогла створити функцію, яку онлайн-покупці могли використовувати для вибору автомобілів у дилерських центрах та покращення їх під час оплати. Завершене рішення дає покупцям відчуття, що їхні транспортні засоби вже там чекають на них. Це справжнє враження від покупки автомобіля без дилера. «У кінці ви отримуєте підтвердження, — каже Занін, — і дилер зв’язується з вами, щоб закрити остаточний контракт і організувати доставку чи передачу».

Використання AWS дозволило ABI заощадити 70 відсотків витрат на місяць порівняно з попередніми рішеннями. І оскільки ABI змогла швидко розробити та запровадити це рішення, вона могла скоротити свою початкову проектну команду з 12 відданих співробітників до 2 керуючих розробників, дозволяючи решті команди працювати над іншими ініціативами. Це призвело до оптимізації часу та витрат. Створення командою швидкого рішення Huning приписує AWS Cloud Development Kit (AWS CDK) — платформі розробки програмного забезпечення з відкритим кодом для визначення ресурсів хмарних додатків за допомогою знайомих мов програмування. «AWS CDK допоміг нам швидко створити інфраструктуру у вигляді коду, оскільки надав інструменти та підтримку у налаштуванні», — каже Хунінг.

Це рішення також акуратно відділене від решти системи AUDI AG. Тому його легко перенести на інші сайти по всьому світу. «Хоча ми зосередилися на Європі з Францією як нашим пілотним ринком, з тих пір ми додали такі країни, як Італія та Іспанія», – каже Хюнінг. До додаткових переваг можна віднести можливість масштабування. «Замість того, щоб заздалегідь планувати, скільки екземплярів надати, — каже Хунінг, — ми можемо використовувати це рішення для масштабування на вимогу. Це одна з його найбільших переваг». Масштабованість також корисна для адаптації рішення до інших сайтів.

Що стосується безпеки, то існуюча інфраструктура на базі AWS, яка лежить в основі рішення, забезпечує більшу частину необхідної функціональності. «Наприклад, журнали хмарних слідів передаються в центральну систему, що дає нам змогу аналізувати будь-які кібератаки», — каже Хунінг. «Наявність цієї основи допомогла нам прискорити процес безпеки». Команда також використовує той факт, що AWS діє як буфер, який запобігає використанню рішення для розсилки спаму.

Розвиток у майбутнє на AWS

Хоча ABI по суті завершила свій проект, це лише початок прагнення компанії надати більше продуктів для електронної комерції. Він хоче зосередитися на своїй платформі Audi Commerce, яка дозволяє клієнтам купувати розширені функції на вимогу навіть після того, як вони придбали автомобіль. «Зараз ми працюємо на 17 європейських та зарубіжних ринках із додатковим розгортанням та новими продуктами», — каже Занін. За словами Huning, деякі майбутні проекти будуть базуватися на AWS Lambda і використовуватимуть подібну безсерверну архітектуру.

Використовуючи AWS Lambda та інші послуги AWS, ABI створила онлайн-процес покупки автомобілів для клієнтів за лічені тижні, досягнувши рішення, яке було економічно ефективним, простим у реалізації, масштабованим і переносним на інші ринки. За словами Хунінга, «нам вдалося вкластися в наш термін, тому що пропозиції AWS були прості у використанні та тому що сервіси куленепробивні».

Довідкова архітектура Audi Business Innovation

Використані послуги AWS

Компанії будь-якого розміру в усіх галузях щодня трансформують свій бізнес за допомогою AWS. Зв’яжіться з нашими експертами та почніть власну подорож до AWS Cloud вже сьогодні. Зателефонуйте нам за номером +38 (044) 277-23-23 або надішліть нам листа за адресою aws@wiseit.com.ua, і ми детальніше розповімо вам про хмарні рішення AWS, так їх переваги.