Правін Раджасекар, керівник відділу продуктового маркетингу
Джерело: cloud.google.com
Роздрібні організації постійно стикаються з фінансовим тиском, який вимагає збільшення продажів за збереження норми прибутку. Цифрова комерція створює нові можливості та більш конкурентне середовище для роздрібних продавців, дозволяючи їм охопити глобальну клієнтську базу в Інтернеті, але також піддає їх конкуренції з боку більших інтернет-магазинів. Щоб бути успішними в цьому середовищі, роздрібні продавці повинні не тільки мати сильну присутність в Інтернеті, щоб не відставати від своїх конкурентів та завойовувати частку ринку, а й постійно підвищувати якість обслуговування клієнтів.
У сучасному бізнес-середовищі, яке базується на штучному інтелекті та керується даними, організаціям потрібна складна IT-інфраструктура для підтримки різних функцій, таких як пошук, розробка продуктів, маркетинг та аналіз даних. Управління цією інфраструктурою та її масштабування можуть бути складними, особливо в міру зростання потреб. В результаті багато організацій звертаються до Google Cloud як до рішення для досягнення своїх бізнес-цілей, а не просто розширюють свої внутрішні IT-ресурси за рахунок більшої кількості обладнання та персоналу. Зокрема, роздрібні продавці по всьому світу роблять ставку на Kubernetes у Google Cloud, щоб скористатися перевагами безпечної, надійної та масштабованої інфраструктури.
Ось кілька прикладів того, як ритейлери з усього світу адаптуються до очікувань клієнтів, що змінюються, за допомогою інтелектуальних інфраструктурних рішень, включаючи Google Kubernetes Engine (GKE), найбільш масштабований та автоматизований повністю керований Kubernetes з Google Cloud.
Haravan
Haravan — в’єтнамська платформа електронної комерції, мета якої — покращити процес купівлі та продажу товарів, дозволяючи підприємствам зосередитися на створенні своєї продукції.
Використовуючи Google Cloud, компанія Haravan допомогла малим та середнім підприємствам у В’єтнамі домогтися двозначного зростання, постійно виконувала свої зобов’язання перед клієнтами за часом безвідмовної роботи 99,97%, ефективно керувала обсягом електронної торгівлі, що в 5 разів перевищує звичайний, та сприяла впровадженню планів розширення на основі штучного інтелекту.
У нас є зобов’язання забезпечити будь-який обсяг продажів для клієнтів по всіх каналах, будь то соціальні мережі, торгові майданчики, прямі трансляції або веб-сайт. Тільки Google Cloud з гнучким автоматичним масштабуванням GKE дає нам впевненість у дотриманні наших гарантій навіть у наймасовіші сплески Чорної п’ятниці.
Хунг Ле, віце-президент з розробки програмного забезпечення, Haravan
Loblaw
Loblaw — канадський лідер у сфері продуктів харчування та аптек, а також найбільший роздрібний продавець у країні. Компанія управляє більш ніж 2500 точками, включаючи корпоративні, франчайзингові та асоційовані магазини, і налічує близько 200 000 співробітників, які працюють повний та неповний робочий день.
Використання Google Cloud підвищило продуктивність продуктової онлайн-платформи, що призвело до вищого коефіцієнта конверсії та збільшення доходів, звільнило до 50% часу інженерам сайту для впровадження інновацій, представило нові функції персоналізації в реальному часі та забезпечило зручність покупок для клієнтів, а також підвищило відмовостійкість для захисту клієнтів та фінансів.
Перенесення нашого продуктового онлайн-магазину в Google Cloud дав нам збільшення продуктивності в 4 рази та можливість обробляти втричі більше трафіку; і ми можемо масштабуватись у будь-який час.
Хешам Фахмі, віце-президент з технологій, Loblaw
LLBean
LLBean — північноамериканська роздрібна компанія, відома своїм взуттям та каталогом замовлень поштою, що починаються з 1912 року . Компанія широко представлена в Інтернеті, а її річний прибуток від електронної торгівлі становить 1 мільярд доларів США при загальному доході в 1,6 мільярда. Як і багато інших ритейлерів, LLBean використовує багатоканальну стратегію продажів, взаємодіючи з покупцями по різних каналах, включаючи друковані видання, фізичні магазини, свій веб-сайт, програму та соціальні мережі.
Завдяки Google Cloud, компанія LLBean покращила онлайн-досвід клієнтів за рахунок швидшого часу завантаження сторінок та доступу до історії транзакцій, зосередилася на наданні послуг клієнтам, а не на управлінні інфраструктурою, та набула можливості швидко реалізовувати складні послуги за рахунок скорочення циклів розробки.
GKE значно спростив процес оновлення вузлів та майстрів. Для порівняння оновлення навіть незначних випусків іншого контейнерного рішення, протестованого LLBean, призводило до необхідності перебудовувати кластери цього рішення чотири рази.
Ренді Даєр, корпоративний архітектор, LLBean
LPP
LPP — це польський ритейлер модного одягу, заснований у 1991 році Люб’янцем та Пехоцьким, чиї ініціали становлять назву компанії. В даний час LPP управляє п’ятьма брендами одягу, популярними в 38 країнах Європи, Африки та Азії, і налічує понад 24 000 співробітників в основних офісах Центральної та Східної Європи. Зростання попиту на їхні послуги електронної комерції призвело до того, що LPP перейшла з локального рішення на Google Cloud, використовуючи автоматизацію для забезпечення відмінних покупок по всьому світу.
Використовуючи Google Cloud, LPP просувала культуру DevOps серед розробників за рахунок спрощеного розгортання нових функцій, надала інженерам на 90% більше часу для роботи над інноваційними рішеннями замість управління інфраструктурою, миттєво створювала та оновлювала нові віртуальні машини, дозволяючи розробникам швидко запускати нові функції, забезпечила безпроблемний досвід онлайн-покупок, автоматично регулюючи ємність відповідно до попиту.
GKE дозволяє нам швидко розгортати нові функції для наших сайтів електронної комерції. Раніше запуск нових екземплярів для кожного бренду займав тижні. Сьогодні це займає секунди: ми просто запускаємо нову машину, розгортаємо код і зміни автоматично відображаються в нашому середовищі.
Марек Мацеєвський, керівник відділу IT-послуг, LPP
Noon.com
Noon.com, розташований в Ер-Ріяді, Саудівська Аравія, є місцевим торговим майданчиком для електронної комерції , орієнтована на Близький Схід. Компанія прагне стати провідним онлайн-ритейлером у регіоні, підтримуючи зростання цифрової економіки як для споживачів, так і для місцевих підприємств.
Використовуючи Google Cloud, Noon.com побудувала свою платформу електронної комерції для доступу до самоврядних сервісів, дозволила розробникам створити повністю працююче проміжне середовище протягом двох тижнів, забезпечила безперебійне обслуговування майже в чотири рази більшої кількості користувачів на день у пікові сезони, використовуючи автоматичне масштабування в GKE та потокову передачу даних у режимі реального часу в BigQuery для інформування бізнес-рішень та персоналізації обслуговування клієнтів, а також досягла доступності на рівні 99,999% без простоїв для планового обслуговування або зміни схеми за допомогою повністю керованої реляційної бази даних.
Хмарні сервіси, керовані Google, відіграють важливу роль у тому, щоб клієнти Noon.com могли робити покупки в будь-який час, коли їм це потрібно, без будь-яких затримок чи збоїв, і нам не потрібно втрачати сон ночами, щоб наша платформа працювала як треба.
Алекс Надалін, старший віце-президент з проектування, Noon.com