Наші абоненти покладаються на цифрові системи Наталі, щоб сповіщати нас про невідкладну допомогу, тому догляд за цими системами є величезною відповідальністю. Veeam, безперечно, допомагає мені легше спати вночі, оскільки я знаю, що наші ІТ-платформи завжди захищені.
Офір ЛевіІТ-директор, Natali Healthcare Solutions
Рішення: Veeam Backup & Replication , Veeam Backup для Microsoft 365
Галузь: охорона здоров’я
Регіон: Європа
Компанія: Natali Healthcare Solutions є провідною компанією в Ізраїлі, що надає медичні та допоміжні послуги, з більш ніж 30-річним досвідом і знаннями. Компанія пропонує широкий спектр медичних і немедичних послуг, включаючи кнопки допомоги та тривоги, телемедицину, кардіологічні послуги, відвідування лікаря додому, послуги швидкої допомоги, догляд та догляд, громадські послуги тощо.
Результати:
- Знижує точку відновлення (RPO) і цільовий час (RTO) для критично важливих систем охорони здоров’я.
- Забезпечує швидке відновлення даних — від окремих файлів до цілих віртуальних машин.
- Оптимізує процеси резервного копіювання, дозволяючи економній команді керувати середовищем, що розвивається.
Бізнес виклик
Natali Healthcare Solutions є найбільшим постачальником кол-центрів екстреної та медичної допомоги в Ізраїлі. У колл-центрі організації працює 24 години на добу, укомплектований досвідченим медичним персоналом, який пропонує негайну консультацію, а також екстрену допомогу через парк реанімаційних машин та лікарів.
Офір Леві, ІТ-директор Natali Healthcare Solutions, сказав: «Цифрові технології є невід’ємною частиною наших послуг. Наприклад, ми використовуємо носії та портативні кнопки допомоги та тривоги, щоб наші абоненти завжди могли зв’язатися з нашими медичними експертами, де б вони не були. Ці можливості залежать від наших цифрових рішень, а це означає, що висока доступність має вирішальне значення».
Щодня Natali обробляє тисячі вхідних дзвінків до своїх кол-центрів через телефонну систему віртуальної приватної телефонної станції (PBX), яка працює в її основному локальному центрі обробки даних. Компанія також розміщує ряд інших критично важливих систем на основному місці, включаючи платформу управління взаємовідносинами з клієнтами (CRM) і технології інтеграції для кнопок лиха та тривоги.
«Якщо наші виробничі системи перестануть працювати, ми не зможемо надавати дистанційну медичну допомогу нашим абонентам», — сказав Леві. «Для захисту здоров’я та благополуччя наших клієнтів надзвичайно важливо, щоб у нас були високоефективні можливості безперервності бізнесу та захисту даних».
Наталі керує критично важливими та основними системами, використовуючи локальні центри обробки даних, а також хмарні платформи. Приблизно 95% ІТ-систем компанії віртуалізовані, вони працюють на сотнях віртуальних машин (ВМ) VMware, розміщених на десятках серверів «голого металу».
«Нещодавно ми розпочали проект із покращення наших можливостей захисту даних», — сказав Леві. «Ми вирішили замінити технологію, яку ми використовували для реплікації даних між нашим основним центром обробки даних і сайтом аварійного відновлення, і створювати регулярні резервні копії на диск і стрічку в третє зовнішнє розташування для додаткової безпеки. Мета полягала в тому, щоб забезпечити менший час відновлення [RTO] і точкову ціль [RPO] для віртуальних машин, на яких розміщені наші критично важливі системи. У той же час ми хотіли, щоб процеси резервного копіювання були простими та легкими в управлінні».
Рішення Veeam
Після ретельного процесу оцінювання Наталі вибрала Veeam® Backup & Replication™ і Veeam Backup для Microsoft 365 для підтримки нового середовища захисту даних.
«Коли ми закінчили розробку нового середовища аварійного відновлення, Veeam став легким вибором», — сказав Леві. «Ми вже використовували Veeam раніше в невеликих масштабах, тож ми знали, що він забезпечить повне рішення для всіх наших потреб і що реплікація даних VMware буде безперебійною. Коли ми консультувалися з однолітками та колегами щодо рішення Veeam, усі відгукувалися про нього дуже високо, що додало нам впевненості рухатися вперед».
Працюючи разом з Veeam і місцевим діловим партнером Veeam, Наталі розгорнула останню версію Veeam Backup & Replication з Veeam Backup для Microsoft 365 у виробництво.
«Veeam надає нам єдиний магазин резервного копіювання та реплікації», — сказав Леві. «Рішення Veeam повністю не залежить від апаратного забезпечення, тому не виникло проблем із розгортанням у нашій новій інфраструктурі резервного копіювання, яка включає нові сервери та сховище, а також вдосконалені стрічкові бібліотеки з вищою швидкістю запису. За допомогою Veeam ми шифруємо всі дані, які надсилаємо, на стрічку, що допомагає гарантувати, що конфіденційна медична інформація завжди в безпеці, навіть якщо вона зберігається за межами сайту».
Сьогодні Наталі використовує рішення Veeam, щоб повністю захистити навколишнє середовище, включаючи критичні системи. Рішення автоматично надсилає регулярні резервні копії моментальних копій на сайт аварійного відновлення компанії, а дані регулярно створюються на внутрішньому та зовнішніх стрічках як додатковий рівень захисту.
«Створюючи кластери високої доступності, ми можемо забезпечити миттєве перемикання після відмови від нашого робочого центру обробки даних до нашого вторинного сайту», — сказав Леві. «Для віртуальних машин, які ми не можемо налаштувати як кластер, Veeam пропонує нам надзвичайно низькі RTO та RPO. У результаті ми досягли своєї мети — забезпечили високостійкі можливості планування безперервності бізнесу для нашого критично важливого ІТ-середовища».
Natali завжди шукає більш ефективні способи захисту життєво важливих послуг охорони здоров’я. Організація вивчає можливість активації незмінного резервного копіювання — запобігання змінам резервних копій даних, щоб знизити ризик атак програм-вимагачів.
«Наша взаємодія з Veeam була дуже позитивним досвідом, — сказав Леві. «З самого початку було зрозуміло, що технічний торговий представник Veeam дійсно дбає про наш успіх, і ми знали, що завжди можемо підняти телефонну трубку, коли у нас виникне запитання. Тисячі абонентів покладаються на цифрові системи Наталі, щоб сповістити нас про невідкладну допомогу, тому догляд за цими системами є величезною відповідальністю. Veeam, безперечно, допомагає мені легше спати вночі, оскільки я знаю, що наші ІТ-платформи завжди захищені».
Результати
- Зменшує цілі точки відновлення (RPO) і часу (RTO) для критично важливих систем охорони здоров’я.
Незапланований простой може мати катастрофічний вплив на медичні послуги Наталі. Завдяки Veeam компанія скоротила RPO та RTO, допомагаючи знизити ризики перебоїв у обслуговуванні. - Забезпечує швидке відновлення даних — від окремих файлів до цілих віртуальних машин
«Ми проводимо регулярні тести, щоб переконатися, що ми можемо відновити резервні копії наших віртуальних машин», — сказав Леві. «У кількох випадках ми повторно розгортали цілі віртуальні машини з резервних копій, щоб перевірити наявність проблем перед оновленням програмного забезпечення та розгортанням виправлень Windows, що заощадило нам багато простоїв». - Оптимізує процеси резервного копіювання, дозволяючи економічній команді керувати середовищем, що розвивається
«Основною перевагою рішень Veeam є те, що вони дозволяють нам захищати наше середовище з мінімальними ручними зусиллями», — сказав Леві. «Коли ми налаштували завдання резервного копіювання, немає потреби торкатися його. У результаті ми можемо керувати нашим зростаючим ІТ-ландшафтом, не збільшуючи кількість ІТ-персоналу».
Бажаєте використовувати інноваційні та сучасні технології? Зв’яжіться з нашими експертами вже сьогодні!
Зателефонуйте нам за номером +38 (044) 277-23-23 або надішліть нам листа за адресою info@wiseit.com.ua, і ми детальніше розповімо вам про рішення Veeam, так їх переваги.